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抹茶マシンの使い方や、専用抹茶リーフの定期購入に関する情報など、Q&A方式で掲載しています。

よくある質問

  • 抹茶マシンについて

    ● 抹茶マシンの大きさや重さは?

    高さ 34cm / 幅 22cm / 奥行き 12cm 、重さ 2.1kg
    MATCHAマシンの詳細
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    ● 抹茶マシンはどこ製ですか?

    米国・北カリフォルニアでデザイン、日本・東京で設計、中国・深圳で製造されています。

  • 抹茶リーフについて

    ● 抹茶リーフ(碾茶・てんちゃ)の産地は?

    鹿児島県霧島です。


    ● 抹茶リーフはすべてオーガニックですか?

    はい、すべてオーガニックです。


    ● 抹茶リーフの賞味期限は?

    製造から未開封の状態で2年です。開封後はなるべく早めにお使いください。


    ● 一般に市販されている茶葉も使えますか?

    まず一般的に市販されている煎茶など急須で飲むための茶葉は、加工方法が違いますのでご使用にならないでください。臼の故障の原因となります。必ずCUZEN MATCHA専用リーフのみをお使いください。

    専用リーフは碾茶(抹茶用の茶葉)のサイズ・形・乾燥度などをMATCHAマシンに最適化しています。他の茶葉は、大きさや含まれる水分が異なるため、碾き具合に影響が出たり、セラミック臼が目詰まりしてトラブルの原因になる可能性があります。


    MATCHAリーフについて
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    ● 抹茶とは?

    抹茶は、碾茶(てんちゃ)と呼ばれる茶葉を臼で碾き、細かい粉末にしたものです。


    ● 抹茶は、他の緑茶とは何が違うのですか?

    抹茶の茶葉、碾茶(てんちゃ)は、収穫する2-3週間前に覆いをかぶせ日陰で育てられます。太陽の光を遮断することで、茶葉の葉緑素とL-テアニンが多く生成され、抹茶の豊かなうま味やリラックス効果を引き出します。
    抹茶リーフについて

  • 抹茶マシンの使いかた

    ● 抹茶マシンの使い方は?(MATCHA SHOTのつくりかた)

    3 STEPSで、とても簡単です。
    ① CUZEN MATCHA専用リーフを本体に入れる
    ② 専用カップの水位線まで水を入れる
    ③ お好みの濃さ(STRENGTH)を選び、STARTボタンを押す

    → MATCHA SHOTの完成です。(MATCHA SHOTとは、抹茶マシンがつくる濃い抹茶(液体))
    使いかた動画


    ● 取扱説明書はダウンロードできますか?

    はい、取扱説明書(PDF)はこちらからダウンロードできます。


    ●抹茶リーフは1度にどのくら入れれば良いですか?

    1度に20gすべて入れてください。


    ● 抹茶の濃さの選び方は?

    STRENGTH(濃さ)ボタンを押すたびにランプが1から順に3まで点灯し、再度押すと最初の1に戻ります。
    「MATCHAの遺さを選ぶ」動画
    *粉だけモードの時は濃さをお選びいただけません。


    ●MATCHA SHOTを作るのにかかる時間は?

    レベル 1 で約 2 分
    レベル 2 で約 3 分
    レベル 3 で約 4 分です。


    ● MATCHA SHOTの濃さが薄かったのですが?

    初めてのご使用時には、臼の目やすき間に MATCHA POWDER が入るため、量が少なくなることがありますが、2 回目以降は通常の量が出ます。


    ● 専用カップに熱湯を入れても良いですか?

    碾きたての抹茶のうまみとなめらかな味わいを堪能するためには、常温または冷水をお勧めします。熱湯を使用したい場合は、90℃以下(沸騰させない)をお勧めします。蒸気で茶葉が臼内に付着するのを防ぐために、使用後は定期的にノズルを拭き掃除する必要があります。


    ● 温かい抹茶も作れますか?

    はい、まずはMATCHA SHOTを作り、ご自宅のコップに用意した温かいお湯で割ります。
    詳しくはレシピへ


    ● MATCHA POWDER(碾いた粉)だけ作れますか?

    はい、「粉だけモード」があります。
    台座の上に乾いた専用カップを置き、STRENGTH(濃さ)ボタンを一度押し、次にSTRENGTH(濃さ)ボタンを長押しすると、ランプが3つ点滅し粉だけモードの設定が完了。あとはSTARTボタンを押すだけです。お料理やお菓子作り、またはお薄を点てるときなどにお使いください。
    「MATCHA POWDERをつくる」の動画


    ● 抹茶リーフのブレンドの入れ替え方は?

    ① 竹フタを開け、ハンドルを持ち上げ、中に残っている抹茶リーフを別容器に移す。
    ② 新しい抹茶リーフを入れて、本体に戻す。
    「抹茶リーフを入れ替える」の動画


    ● 専用カップのお手入れは?

    ウィスクを取りはずし、ぬるま湯か洗剤で軽くすすぎ洗い。よく乾かし、ウィスクを戻す。(食器洗い乾燥機、金属タワシなどは使えません)
    「日々のお手入れ」の動画


    ● セラミック臼のお手入れは?

    使用頻度により、お手入れを行なってください。
    Maintenance(お手入れ方法)の動画

  • 注文・支払い方法

    ● 支払い方法は何がありますか?

    -クレジットカード
    -Pay Pal支払・Apple Pay支払・Google Pay支払・Shop Pay支払
    ‐コンビニ決済(ローソン・ファミリーマート・デイリーヤマザキ・ミニストップ)
    ‐銀行振込
    がご利用いただけます。
    ※ただし、定期購入品が含まれる場合は、クレジットカード・Pay Pal支払のみとなります。
    ※コンビニ決済手数料(190円)・銀行振込手数料(ご利用の銀行所定の手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。

    ● CUZEN MATCHAリーフだけを購入できますか?

    はい、抹茶リーフを1パック単位でご購入いただけます。お得にお買い求めいただける、「定期購入」プランもあります。
    ご購入はこちら

  • 定期購入(CUZEN MATCHAリーフ)

    ● 定期購入とは?

    MATCHAリーフを15%オフ価格でお得にお買い求めいただける購入方法です。お好きなブレンド・サイズ・本数を、毎月または2か月ごとの配送でお届けします。

    ※定期購入商品を含むご注文の場合、ご利用いただける決済方法はクレジットカード・Pay Pal支払のみとなります。


    ● 途中でスキップや解約はできますか?

    はい。
    次回支払日の前日までであれば、マイページからいつでも注文のスキップ・解約ができます。
    ※2回目以降はお客様ご指定のサイクルに合わせて自動決済となります。次回支払期日はマイページにて必ずご確認ください。



  • 配送・送料

    ● 送料はいくらですか?

    お届け先一箇所への商品合計金額が税込3,300円以上の場合、全国一律配送料無料。
    税込3,300円未満の場合、お届け先一箇所につき全国一律で税込360円を申し受けます。


    ● CUZEN MATCHAスターターキットはいつ届きますか?

    7月中~下旬以降、順次発送いたします。

  • キャンセル・返品

    ● 返品はできますか?

    入金後のキャンセルや、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
    お届けした商品に不備があった場合は、商品到着後2週間以内に弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。 japan@cuzenmatcha.com

  • 修理・部品・保証期間

    ● 修理はできますか?

    製品に不具合または故障が生じた場合は、まず取扱説明書23-24ページ「故障かな?と思ったら」をご確認ください。
    それでも異常がある場合は使用をやめ(必ずACアダプターを抜いてください)、お買いあげの販売店または弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
    <問い合わせ窓口:japan@cuzenmatcha.com>

    ● 部品の購入はできますか?

    交換部品はこちらよりお買い求めいただけます。


    ● MATCHAマシンの保証期間は?

    ご購入日より1年です。詳細は製品付属の保証書をご確認ください。

  • その他

    その他、詳しい使いかたについては、取扱説明書をご確認ください。

    問題が解決しない場合は、ACアダプターをコンセントから抜き、 販売店または弊社のお問い合わせ窓口(japan@cuzenmatcha.com)までお問い合わせください。